אווטר= דמות וירטואלית
כשאנחנו רוצים לתאר את קהל היעד שלנו בצורה מדוייקת
אנחנו משתמשים במונח אווטר.
אנחנו פשוט בונים לעצמנו דמות דמיונית
שיכולה להיות לקוח/ה שלנו.
הלקוח האידיאלי שלנו.
איזה כיף לדמיין 😉
אנחנו אוספים מידע על קהל היעד של העסק:
דמוגרפיה, תחומי עניין, העדפות ומאפיינים נוספים
ועל פיו בונים פרופיל של הדמות הוירטואלית.
האווטר עוזר לנו להבין טוב יותר את הצרכים,
המניעים והרצונות של הלקוחות שלנו
ומאפשר לנו להתאים את המסרים השיווקיים,
המוצרים והשירותים שלנו בהתאם.
כן, יש גם דוגמא:
ישבתי עם זוג מדהים המנהלים מרפאת שיניים באיזור המרכז,
והנה האווטר שבניתי להם, אחרי שיחת אסטרטגיה מקיפה:
- יוסף, בן 40. בת ראשונה בשידוכים. מעשן כבד. איבד 2 שיניים עקב נסיגת חניכיים חמורה. רוצה להגיע לחתונה של הבת בעז"ה עם חיוך נאה. עובד כיועץ משכנתאות ומרוויח יפה. לא מבין בשתלים, די מפחד מההוצאה וגם מכאב שישבית אותו בעבודה…
- חני, אמא ל 8, מתוכם 4 נשואים. הזניחה את עצמה במשך שנים והגיע למצב שמצריך עקירה של 3 שיניים בגלל ריקבון. מורה מחנכת, מפחדת שהחורים לא יאפשרו לה לדבר בכיתה… מחפשת מקום איכותי לביצוע השתלים אפילו שלא יהיה זול – כדי שלא יווצרו בעיות. אין לה זמן לזה!
אין צורך לציין שהדמויות מומצאות לחלוטין
אבל הבסיס עליהם הם נוצרו
הוא המחקר וההיכרות המעמיקה
עם העסק וקהל היעד הפונציאלי.
ספרו לי, מי האווטר שלכם?