במהלך שיחה עם לקוח מתעניין
שאלתי אותו איך שיווק עד היום.
התשובה, הקלאסית יש לומר, הייתה: פה לאוזן!
מעולם לא שיווקתי באמת…
פה לאוזן הוא כלי שיווקי עתיק יומין
שעדיין קיים ובועט
אם משתמשים בו בצורה נכונה
(במיוחד במגזר החרדי!)
שיווק באמצעות 'פה לאוזן': מעלות וחסרונות
אי אפשר לבסס עסק רק על שיווק פה לאוזן בלבד
ויש צורך להוסיף ולשלב ערוצי שיווק נוספים כמו פרסום ועוד.
שיווק באמצעות פה לאוזן עובד בצורה איטית
אך יציבה:
מתעניין שהגיע מהמלצה הוא ליד חם, קל לסגור איתו עסקה ולמכור לו,
מתעניין שמגיע מפרסום הוא ליד קר וקשה יותר למכור לו.
מצד שני – פרסום מביא חשיפה רחבה וזרימת לידים קבועה
לעומת פה לאוזן שהחשיפה היא מצומצמת ואיטית.
שיווק פה לאוזן הוא ערוץ שיווקי חזק במיוחד במגזר החרדי
אבל למה? 2 סיבות עיקריות:
1. חשיפה מוגבלת למדיה:
רבים במגזר החרדי בוחרים בכוונה להגביל את החשיפה שלהם למדיה ולרשת החברתית.
2. הקהילתיות החזקה:
בקהילות החרדיות, המלצה אישית מחבר או מכר מהימן נחשבת כמקור מידע אמין ביותר.
לפעמים ההמלצה הופכת לחלק מהזהות הקהילתית, ומעניקה תחושה של שייכות וחיזוק לקשרים החברתיים.
(כל הסמינר הולך לאותה פאנית…)
איך לשווק נכון באמצעות 'פה לאוזן'
3 כללים לשימוש נכון בכלי השיווקי הזה:
(בהנחה שהמוצר שלכם טוב ואיכותי)
-
שירות!!!!
אומרים שהיום שירות זה השיווק החדש
תנו שירות מעולה! ברמה בינלאומית!
אנשים אוהבים לחזור ולהביא חברים לאיפה שהיה להם חווית קניה נעימה,
לאיפה שהתייחסו אליהם בצורה נאותה.
אף אחד לא יחזור ולא ימליץ על מקום בו קיבל חווית שירות גרועה.
גם אם המוצר מעולה!!
-
תפתיעו.
העניקו ללקוח מתנה או בונוס שהוא לא ציפה לקבל.
אם זה מיד אחרי שרכש / סגר עסקה
או אחרי שסיים לקבל את השירות / מוצר הביתה.
ההפתעה גורמת לו לספר ולשוחח על זה עם חברים בהתלהבות!
-
עודדו שיתוף
ספרו ללקוחות שלכם על הטבה מיוחדת שיקבלו
על הפניה שתגיע דרכם.
העניקו מתנה או עמלה ללקוח על כל אחד שהגיע דרכם.
זכרו להודות לו 'ולפדבק' אותו.
בקיצור, אפשר וחשוב להשתמש בערוץ "פה לאוזן"
אבל תעשו את זה נכון!